BAKGRUNN FOR KAMPANJEN:
Julekampanjen skal bidra til å styrke omdømmet til NSB gjennom å tydeliggjøre togets fortrinn. Vi ønsker også å takke være kunder for det valget de har gjort i gjennom året og ønske dem velkommen tilbake neste år!
MARKEDSBESKRIVELSE:
I Profilundersøkelsen til MMI Synovate ”Store Norske Bedrifter” gjennomført i mai/juni i år, topper NSB listen over bedrifter med høyest score for dårlig inntrykk. Hele 39 % av Norges befolkning har et dårlig inntrykk av NSB, mens 35 % har et godt inntrykk av oss. Totalt har NSB falt fra en 33. plass i 2007 til en 54. plass i 2008 og til 59 plass i år på rangeringen.
NSB scorer dårligere i år enn i fjor på alle parametere: Miljøbevissthet, Samfunnsansvar, økonomi og lønnsomhet, samt reklame og informasjon. Vi oppfattes stadig som svært miljøbevisste 9. plass av 116 bedrifter), samtidig som mange har et generelt dårlig inntrykk av NSB. Potensialet for å utnytte miljøbevissthet i NSB kan være en måte å endre holdningen generelt på.
MÅLGRUPPEN:
Primær: Lojale, sporadiske arbeidsreisende og fritidsreisende i Oslo/Akershus
Sekundær: Lojale, sporadiske arbeids‐ og fritidsreisende i den andre store byene
Andre målgrupper:
Egne ansatte
Den norske befolkning
STRATEGIEN:
Strategien var klar på at vi ønsket å skape et mye større sosialt univers omkring den allerede etablerte julekalenderen på nsb.no. Det har gått helt inflasjon i julekalendere på nett, og vi ønsket å skape noe annet som ikke nødvendigvis inneholdt LUKER, men som skapte engasjement og ville gi oss den effekten vi var ute etter i våre målsetninger: God spredning, mye engasjement, høy LINKING, god spredning i alder for å dekke målgruppen ”Den norske befolkningen”.
GJENNOMFØRINGEN:
Det var en omfattende plan som ble etablert for å sikre høy aktivitet på hele julekampanjen generelt og på NSBnissen på Facebook spesielt. Nissen poster noe nytt hver eneste dag og får god respons. Flere dager over 200 likes og over 50 kommentarer. Det genererer igjen wall‐posts på andres vegger.
Nedenfor ramser vi opp diverse aktiviteter i en delvis kronologisk rekkefølge:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. |
Etablering av Nissen som fanpage på Facebook.com – Deretter etablere en direkte‐URL
med NSBnissen
Etablering av en egen registreringsside på nsb.no for å kunne forhåndspåmelde seg til
årets julekalender.
Utsendelse av e‐post nyhetsbrev til alle registrerte NSB.no – brukere med henvisning til årets julekalender og NSBnissen
Bannere på enkelte nettsteder med link til forhåndspåmelding
Etablering av nsb.no/jul – en samleside som også linker direkte over til NSBnissen på FB med budskap om – være min venn på FB, det lønner seg.
Melding på twitter.com/nsb_no – om forhåndspåmeldingen til årets julekalender
Oppdatering av STATUS‐feltet med følgende budskap: Gi meg din ønskeliste – en av dere vil få deres ønske oppfylt på julaften.
Løpende oppdatering av STATUS‐feltet med ulike budskap som skal motivere til deltakelse.
Lansering av julekalenderen. Utsendelse av på invitasjonsmail til alle som hadde registrert seg.
Utleggelse av premiering til noen utvalgte forhåndspåmeldte: DeLillos billetter til Operaen etc.
Utlysning av pepperkakekonkurranse – uformelt.
Publisering av skjermsparer med nissen og det fine motivet.
|
DELING:
Det er lagt opp til en ordinær spredning uten form for incentiver
•
•
•
•
•
•
•
• |
Deling: 24 forskjellige delingstekster. En til hver dag i kalenderen. Deling på facebook‐vegg eller twitter. Ved at vi har laget nye delingstekster hver eneste dag er det svært mange som får med seg kommentarer fra Nissen – (dette er navnet på Pagen, og
det gir oss en veldig ”kredibilitet” nå i desember.
Tips en venn via e‐post
Ved at vi har fått så mange POSTS og LIKES vil det allerede der oppnås en veldig god deling/spredning på andres VEGGER.
Ved at også NSBnissen kommenterer ulike POSTS vil det igjen generere flere koblinger som
gir oss mye spredning.
Utsendelse av daglig påminnelsesmailer for som ønsker å bli minnet på julekalenderen.
Siste siden etter at man har svart på dagens spørsmål inneholder en egen side
med delingsløsninger.
Det sendes daglig mails til vinnerne om at de har vunnet ( i tillegg til at premiene sendes samme dag for å sikre at de som vinner
ønsker å spre budskapet om at det hele oppfattes veldig profesjonelt.
Vi ser at det Twitres og Deles aktivt på mange flater. = svært gledelig.
|
RESULTATER:
Kampanjen har gått ekstremt bra og har overgått våre målsetninger mange ganger!
Vi referer en rekke måltall som dere gjerne kan se litt på, men jeg anbefaler å lese litt på veggen til NSBnissen for å oppleve det fantastiske engasjementet vi opplever at løsningen har skapt!
www.facebook.com/NSBnissen
Antall tilhengere på facebook.com/NSBnissen
Antall veggmeldinger på NSBnissen:
Antall LIKES
Antall KOMMENTARER
Antall BILDEVISNINGER
|
47.290
3.691 Topp post/dag 253.
11.614 Topp LIKES/dag 894 23.12.
2.648
5.609
|
JULEKALENDEREN:
www.nsbaktivitet.no/jul
Antall unike svar på julekalenderen
Antall forhåndpåmeldte for å få mail 1.12.
|
420.864 unike svar/deltakelser. Det vil si et snitt på > 17.500 svar pr dag.
12.876 unike epost (2.730 i 2008 uten sosiale medier/Facebook som bærer)
|
EKSTRA RESULATER FRA FACEBOOK.COM/NSBnissen
Demografi:
Vi ser tydelig at vi har en spredning på som tilsier at vi dekker alle aldersgrupper.
Dette tilsvarer også våre reisende i dag.
Alle tilhengere over tid
Tallene viser tydelig at vi har en veldig lav utmeldingsrate.
Kun ca 1.550 har skrudd av nyhetsfeeden fra NSBnissen. Det tyder på at de opplever mengden og innholdet som relevant, nyttig og ønsker å beholde det.
|
